Perguntas Frequentes sobre os Nossos Cabazes Gourmet e Produtos
Bem-vindo ao nosso espaço de perguntas e respostas! Aqui, procuramos esclarecer as suas dúvidas sobre os nossos cabazes, o nosso conceito e como pode desfrutar do melhor de Portugal, em sua casa.
Sobre os nossos produtos
O que são os Cabazes Gourmet?
Os nossos Cabazes Gourmet são uma seleção cuidadosamente curada dos melhores produtos artesanais e tradicionais de Portugal. Cada cabaz é pensado para proporcionar uma experiência gastronómica autêntica, reunindo vinhos de pequenos produtores, queijos curados, enchidos tradicionais, azeites premium, compotas caseiras e muito mais. São a escolha perfeita para quem valoriza a qualidade, a origem e o sabor genuíno dos produtos portugueses.
O que são as Gift Box Gourmet
As Gift Box Gourmet são a nossa solução mais elegante e prática para oferecer um presente memorável. Com uma apresentação sofisticada, cada caixa contém uma combinação harmoniosa de produtos selecionados, ideal para celebrar ocasiões especiais como aniversários, agradecimentos ou simplesmente para surpreender alguém de quem gosta. São um gesto de carinho que se traduz em sabores únicos.
O que são as Experiências Juice at Home?
Para além dos cabazes e Gift Box, oferecemos experiências enogastronómicas memoráveis. Com as nossas provas de vinho online irá surpreender, ou ser surpreendido, com a descoberta dos segredos dos nossos produtores no conforto da sua casa. É uma oportunidade única de aprofundar o seu conhecimento e paixão pelos vinhos portugueses.
Encomendar e Personalizar
Como posso fazer uma encomenda?
Encomendar no nosso site é muito simples:
1. Escolha o método de pagamento e conclua o pedido. Receberá um e-mail de confirmação assim que o processo estiver concluído.
2. Navegue pela nossa seleção de Cabazes Gourmet e Gift Box.
3. Adicione os seus produtos favoritos ao carrinho de compras.
4. Finalize a sua compra, preenchendo os dados de entrega e faturação.
É possível personalizar um cabaz ou gift box?
Sim! Adaptamos os nossos cabazes e Gift Box às necessidades de cada cliente. Seja para um presente pessoal ou uma oferta corporativa, podemos ajudar:
— Presentes Pessoais: Pode escolher produtos específicos da nossa despensa gourmet para criar um cabaz totalmente ao seu gosto.
— Ofertas para Empresas: Personalizamos os cabazes e Gift Box com a sua marca e mensagem. A Juice at Home garante a qualidade e o prestígio que a sua empresa merece.
Entre em contacto connosco e teremos todo o gosto em ajudá-lo a criar o presente perfeito.
Têm soluções para empresas?
Absolutamente. Criamos cabazes e presentes corporativos totalmente personalizados para clientes, parceiros ou colaboradores. É a forma ideal de oferecer um presente com significado e qualidade, que representa o melhor de Portugal. Contacte-nos para saber mais sobre as nossas ofertas para empresas.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos os principais métodos de pagamento para sua conveniência, incluindo Cartão de Crédito (Visa, Mastercard), MB WAY e Referência Multibanco. Todas as transações são seguras e encriptadas.
Envios e Entregas
Quanto tempo demora a entrega?
O nosso objetivo é que receba a sua encomenda o mais rapidamente possível. O tempo de entrega padrão é:
— Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis.
— Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis.
— Resto da Europa: Sob consulta.
Durante épocas de maior volume (como o Natal), os prazos podem ser ligeiramente alargados. Aconselhamos sempre que faça a sua encomenda com antecedência.
Posso seguir o estado da minha encomenda?
Sim. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com um código de rastreamento (tracking number) que lhe permitirá acompanhar o estado da entrega em tempo real.
Para qualquer esclarecimento adicional, contacte-nos. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Qual é o custo do envio?
O custo do envio é calculado no checkout, com base no peso da encomenda e na morada de entrega. Oferecemos condições especiais para encomendas de maior volume.
Produtos e Qualidade
Qual é a origem dos produtos Juice at Home?
Temos um orgulho imenso em trabalhar diretamente com pequenos e médios produtores de todo o país. A nossa seleção privilegia produtos com certificação de origem (DOP, IGP), métodos de produção artesanais e ingredientes de alta qualidade. Queremos apoiar a economia local e dar a conhecer os tesouros escondidos de Portugal.
O que acontece se um produto do cabaz ou Gift Box estiver esgotado?
Trabalhamos com produções artesanais e, por vezes, pode ocorrer uma rutura de stock. Caso isso aconteça, substituiremos o produto por um similar ou de qualidade superior, garantindo sempre a harmonia e o valor total do seu cabaz.
Devoluções e Apoio ao Cliente
Qual é a vossa política de devolução?
A sua satisfação é a nossa prioridade. Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua encomenda, por favor consulte os nossos Termos e Condições para obter informações detalhadas sobre o processo de devolução.
A minha encomenda chegou danificada. O que devo fazer?
Lamentamos qualquer inconveniente. Se a sua encomenda apresentar algum dano, por favor, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção, enviando uma fotografia do produto danificado para o nosso e-mail de apoio. Iremos resolver a situação com a máxima brevidade.
Como posso entrar em contacto convosco?
Estamos sempre disponíveis para ajudar! Pode contactar-nos através do formulário no nosso site, pelo e-mail info@juiceathome.com ou pelo telefone +351 936 774 515.
Outras Informações
Como garantem a segurança dos meus dados?
A sua privacidade é muito importante para nós. Cumprimos rigorosamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.
Têm loja física?
Somos uma loja exclusivamente online, o que nos permite chegar a todo o país com a máxima comodidade para si. A nossa base de operações é em Cesar, Oliveira de Azeméis, de onde preparamos e enviamos todas as encomendas com o maior cuidado.
Se quiser visitar a nossa base de operações e showroom contacte-nos para uma visita. A nossa morada é:
R. das Fontainhas 77, 3700-604 Cesar, Oliveira de Azeméis
Missão e Valores da Juice at Home
Qual é a missão da Juice at Home?
A Juice at Home nasceu da paixão por Portugal e pela riqueza dos seus sabores. A nossa missão é simples: levar até si o que de melhor se produz no nosso país. Fazemos uma curadoria rigorosa junto de pequenos produtores e marcas artesanais, garantindo que cada produto conta uma história e reflete a tradição e a qualidade portuguesas. Queremos que cada cabaz não seja apenas uma compra, mas uma verdadeira experiência de descoberta e partilha.
Quais são os valores da Juice at Home?
Os nossos valores são o pilar de tudo o que fazemos e refletem-se em cada produto que selecionamos:
— Partilha: Acreditamos que os melhores sabores são aqueles que se partilham. Os nossos cabazes são criados para gerar momentos de convívio e felicidade. Autenticidade: Comprometemo-nos a oferecer apenas produtos genuínos que contam a história e a tradição de Portugal.
— Qualidade: A nossa curadoria é exigente. Selecionamos o melhor, garantindo uma experiência de sabor superior.
— Proximidade: Valorizamos e apoiamos os pequenos produtores locais, criando uma ponte direta entre o campo e a sua casa.
